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如何打造以“老人為中心”的信息化居家養老?

更新時間:2019-02-13 14:33:17點擊次數:234次字號:T|T

隨著醫院信息化程度提高,很多事情看上去方便了,打開手機輕松掛號,還能遠程問診,在家享受“一條龍”醫療健康服務。但對不會操作智能手機、電腦的老人來說,卻有點犯難,特別是80歲以上的老人。

 

調查發現,某省大型三甲醫院就診患者中,中老年占比高達60%~70%。由于行動不便、接受新事物能力差等原因,不少中老年患者不會操作電腦、智能手機,依然傾向于傳統的窗口掛號。

充分利用一站式服務中心。如果實在不會用網絡預約掛號,那就去現場掛號,也是一樣的。建議到醫院后,充分利用一站式服務中心,說明來院目的,然后取得幫助。 一些大型醫院推出微信預約掛號的同時,也推出了現場預約掛號、電話預約掛號、診間預約掛號等多種形式,老人如果無法使用網絡,可通過電話、到現場等渠道進行預約。

嘗試新事物,求教年輕人。網絡預約掛號是時代的進步,老人不妨學學這些新事物,適應社會進步。如果自己學不會,就讓年輕人教。子女、孫輩都可指導老人。

醫院設置志愿者服務。醫院可設置老人專窗,方便這類人群。現在很多大醫院都安排工作人員在自助終端機旁,指導不會用的老人掛號。

據悉,相比從前,如今自助機使用率高了不少,很多老人在工作人員一步步的指導下,學會了在自助機上掛號繳費。另外,現在微信預約掛號增多,醫院對老年群體應重點照顧,多放一些專家號給現場掛號窗口使用,保證老人能掛到號。

首選掛號老年科門診。有些老人,尤其是80歲以上,如不清楚看什么科、做什么檢查,可首先選擇掛號老年科門診,向專家尋求幫助。 如今醫療資源緊張,掛號排隊嚴重,醫療衛生機構應多普及網絡預約知識,提高老人相應的操作能力,逐漸擴展智慧醫療帶來的便利。另外,醫院最好為老人開設綠色通道,簡化就診流程,努力提供更舒心便捷的就診體驗。(轉自家政頭條)

 

 

(編輯:xxjtfwy)
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